Электрондық үкімет платформалары азаматтар мен мемлекет арасындағы қарым-қатынасты жеңілдетеді, бірақ ол заң мен тәртіптің жаңа талаптарын туындатады:

цифрлық сауаттылық, жеке куәліктің қорғалуы, онлайн қызметтердің сенімділігі. Азаматтың цифрлық құқықтарын білуі және оларды қорғай білуі — заманауи тәртіптің маңызды құрамдас бөлігі. Қазақстанның «Цифрлық Қазақстан» бағдарламасы осы бағыттағы іргелі қадам болып табылады.